Как мы проводим уборку в бизнес центрах. Нормативы и особенности.

Уборка офисных помещений

В бизнес-центрах находится большое количество людей, которые приносят с обувью уличную пыль и грязь. Этому способствует и месторасположение офисных помещений в центре города или в промышленных зонах, где особенно высокая степень загрязнения воздуха. Очень быстро пыль скапливается во всех местах: на рабочих столах, жалюзи, подоконниках, стеллажах, офисной технике и пр. В таких помещениях обязательно следует придерживаться норм чистоты, чтобы офис всегда смотрелся привлекательно для потенциальных клиентов, а работники не страдали от аллергии. Как правило, к уборке в офисах и бизнес-центрах привлекают профессиональные клининговые компании. Примерные цены на уборку офисов вы можете найти на их интернет-сайтах.

Задачи уборки в бизнес-центрах

Процесс наведения чистоты в офисных помещениях охватывает целый комплекс работ. Уборка должна быть не только эффективной, но и безопасной. Чтобы считалось, что в бизнес-центре проведена качественная работа, перед клининг-менеджерами стоят следующие задачи:

• — регулярное устранение пыли с помощью специальных средств с оргтехники во избежание ее поломки;

• — обязательное протирание дверных ручек дезинфицирующим средством;

• — удаление загрязнений, не оставляя разводов, со стеклянных и зеркальных поверхностей;

• — предварительное ознакомление с особенностями напольного или настенного покрытия перед применением химических средств;

• — дезинфекция и чистка унитазов и раковин;

• — вынос мусора и протирание мусорных корзин;

• — совмещение сухой и влажной уборки;

• — протирание жалюзи.

Особенности наведения чистоты в офисных помещениях

Бизнес-центры отличаются от других помещений площадью помещений, интерьером и предназначением офисов. Соответственно и уборка бизнес-центра имеет ряд особенностей, которые присущи только таким помещениям:

• — большая площадь уборки;

• — различные виды поверхности в одном помещении;

• — большое количество офисной техники, требующей особых средств очистки и знаний по технике безопасности;

• — время уборки в большинстве случаев совпадает с рабочим временем офисных работников, которых нельзя отвлекать от своих занятий.

Помимо ежедневного процесса наведения чистоты в каждом бизнес-центре проводится 1 раз в год и генеральная уборка. В таком случае проводится мойка окон и очистка мягкой офисной мебели.

• Производственный Петербург
  Когда бизнес активно развивается, рано или поздно возникает вопрос о расширении активов. Ряд предпринимателей предпочитают покупать складские и.
• Особенности реализации медного лома
  Медь – металл, относящийся к категории цветных. Сырье отличается достаточно высокой стоимостью. Несмотря на это оно приобрело широкое распространение.
• Услуги по продвижению сайтов
  В интернете сейчас большое количество программ, которые помогают продвинуть сайты. Но большинство из них показывают устаревшую информацию или.
• Офисный переезд – оперативно и недорого!
  Одним из направлений нашей деятельности является перевозка офисов, банков, серверных. Это процесс, требующий максимально внимания и тщательного.
• Нюансы ведения бухгалтерской и налоговой отчетности
  Ведение бухгалтерского учета и выбор способа организации ставит любые организации и индивидуальных предпринимателей перед двумя вариантами: .

Категория: | Опубликовано 04.09.2015

Уборка торговых центров методом СВЕП

Уборка торговых и развлекательных центров – инструкция и алгоритм действий.

Для ежедневной уборки внутренних помещений торгового центра (туалетных комнат, входных групп, общих зон и зоны фудкорта) применяйте уборочный инвентарь Vileda Professional и моющие средства DR.SCHNELL методом предварительной подготовки (СВЕП).

Ниже приведена подробная инструкция по уборке указанных зон и видеоряд, снятый специалистами компании Vileda Professional.

Все указанные в инструкции моющие средства и инвентарь вы можете купить через интернет-каталог нашего сайта, а по всем возникающим вопросам обязательно обращайтесь к нашим специалистам по контактному телефону либо e-mail.

Инструкция по уборке санузла в торговом центре

При уборке санитарных узлов и туалетных комнат принято применять инвентарь красного цвета, для обозначения зоны уборки с наиболее сильным бактериальным загрязнением.

Для уборки санузла вам понадобятся: тележка Виледа Ориго 300H, телескопическая ручка, держатель, совок и сгон системы Леголенд, контейнеры с предварительно подготовленными мопами Микротек 50 см или Дуо МикроПлюс 50 см с красной маркировкой, перчатки, красные салфетки ПВА-микро, красные салфетки МикронКвик, красная губка ПурАктив, дозирующая бутылка красного цвета с пенным преобразователем и разведенным в ней по инструкции моющим средством MILIZID (Милицид) от DR.SCHNELL.

Алгоритм действий по уборке туалетной комнаты в ТЦ:

1. Надеваем перчатки красного цвета.
2. Берем из ведра предварительно подготовленную салфетку ПВА-микро или МикронКвик, спрей-бутылочку с пенообразователем, заполненную по инструкции раствором кислотного моющего средства MILIZ >Для уборки в общих и других подобных зонах с небольшим бактериальным загрязнением, как правило, используется инвентарь и расходные материалы синего цвета.

Для уборки общих зон торгового центра нам понадобятся: тележка Виледа Ориго 300H, предварительно подготовленные салфетки Виледа ПВА-микро и МикронКвик синего цвета, предварительно подготовленные мопы Виледа Микротек 50 см и 70 см с синей маркировкой, чистящий мини-пад, телескопическая и алюминиевая ручки, совок и сгон Виледа Леголенд.

Алгоритм действий по уборке общих зон в ТЦ:

1. Берем подготовленный моп Микротек 75 см. Уборка осуществляется вперед, по ходу движения оператора. Используем движение восьмеркой. Насадку не отрываем от пола. Все открытые напольные поверхности убираются с помощью мопа 75 см. Засохшие загрязнения на полу можно удалить с помощью чистящего мини-пада.
2. Протирка поверхностей производится предварительно подготовленными салфетками ПВА-микро синего цвета. Влажность раствора составляет 40 мл воды или моющего средства на одну салфетку. Используя поочередно каждую из 16 поверхностей салфетки, протираем перила, поручни эскалатора, стеклянные и металлические поверхности. После использования всех 16 сторон, перемещаем салфетку в мешок для грязных насадок.
3. В зонах заставленности и приэскалаторных зонах используем телескопическую ручку и моп Микротек Сингл 50 см. Отработаботанные мопы удаляем после уборки 20-30 кв.м, а моющие насадки 75 см удаляем после уборки 50 кв.м.
4. Заполненные мусорные пакеты из урн необходимо периодически удалять в большой мешок на 70 или 120 литров, расположенный на тележке.

Инструкция по уборке зоны фудкорта в торговом центре

Для уборки зоны фудкорта в торговом центре используйте инвентарь и расходные материалы зеленого цвета.

Для уборки зоны фудкорта нам понадобятся: тележка Виледа Ориго 300H, на которой расположены только 2 контейнера, предварительно подготовленные салфетки ПВА-микро и МикронКвик зеленого цвета, салфетки МикроТафф Бейс и Бризи, предварительно подготовленные в 0,25% растворе моющего средства Гастро Пур мопы Микротек 50 см с зеленой маркировкой, телескопическая ручка, совок и сгон Леголенд, чистящий мини-пад, спрей-ручка Инокс, в резервуар которой залит 0,25% раствор GASTRO PUR (Гастро Пур) от DR.SCHNELL.

Алгоритм действий по уборке зоны фудкорта в ТЦ:

1. Удаляем мусор с подноса в мешок, остатки жидкости выливаем в одно из 6-литровых ведер. Поднос кладем на платформу внизу тележки.
2. Берем салфетку из контейнера и протираем стол круговыми движениями. Далее переходим к соседнему столу, переворачиваем салфетку на чистую сторону, протираем стол.
3. Периодически, при заполнении мусором большого мешка на тележке, удаляем мусор в специальные контейнеры, а подносы увозим на мойку.
4. Для сбора разливов на полу используем систему Виледа Леголенд. Разлитую жидкость собираем сгоном в совок, после этого удаляем жидкость из совка в 6-литровое ведро. Далее пол насухо вытираем мопом. Отходы из ведра необходимо периодически выливать, а ведро промывать.
5. Засохшие остатки на полу удаляем при помощи чистящего мини-пада движением восьмеркой без нажатия на моп. Далее протираем пол начисто моющей насадкой.
6. Жировые либо сильно засохшие загрязнения удаляем с помощью ручки с раствором Гастро Пур.

Инструкция по уборке входной группы в торговом центре

Для уборки входной группы нам понадобятся: тележка Виледа Ориго 300H, предварительно подготовленные салфетки ПВА-микро и МикронКвик синего цвета, предварительно подготовленные мопы Микротек 50 см и 75 см с синей маркировкой, телескопическая и алюминиевая ручки, совок и сгон Леголенд, сгон Виледа ХайСпид 50 см.

Алгоритм действий по уборке входных групп в ТЦ:

1. Для протирки стеклянных поверхностей используем предварительно подготовленные салфетки МикронКвик и протираем поверхность круговыми движениями по принципу 1 сторона салфетки на 1 кв.м.
2. Для сбора воды и жидкой грязи используем сгон Леголен либо сгон ХайСпид 50 см, если воды большое количество. После этого используем моп 50 см влажностью из стиральной машины. Протираем пол насухо. Если необходимо убрать засохшую грязь, то сначала используем моп Микротек 50 см влажностью из стиральной машины для сбора песка. Далее используем моп влажностью 120-150 мл на моп. Влажность мопов на всех зонах уборки подбирается индивидуально на каждом виде объектов и зависит от загрязненности и от типа поверхности и мопов.

Видео по уборке торговых центров методом СВЕП:

Как мы проводим уборку в бизнес центрах. Нормативы и особенности.

Имидж любой компании, вне зависимости от масштабов и рода деятельности, зависит от целого ряда факторов. Порядок в помещениях – один из важнейших параметров. Каждому клиенту приятно решать рабочие вопросы в чистом и проветренном кабинете.

Помимо прочего своевременная уборка помещений – забота о здоровье сотрудников, а соответственно и неплохая экономия на больничных.

Сотрудничество с клининг-сервисами сегодня не просто тренд. Доверяя столь сложную работу профессионалам, руководители компаний и арендодатели офисных площадей, получают возможность поддерживать чистоту в соответствии с актуальными стандартами. При этом в профессиональной среде не прекращаются обсуждения эффективности клинеров, работающих на аутсорсе по сравнению с штатными уборщиками. Выгод первого варианта более чем достаточно: от доступной стоимости и гарантий эффективности до экономии времени.

Среди параметров, которые учитываются представителями клинингового сервиса при налаживании сотрудничества с клиентами, стоит отметить такие:

• пересечение графиков клининга и рабочих часов персонала, который трудится в бизнес-центре;
• площади, требующие обработки;
• количество, качество и состояние используемой мебели;
• наличие компьютеров и прочей спецтехники, требующей специального ухода;
• дополнительные задачи в виде уборки прилегающих территорий, фасадов, чердаков и подвалов.

Учитываются эти особенности при организации сотрудничества. Представители аутсорсинговой компании разбирают все нюансы, составляют договоренности, просчитывают количество необходимого персонала и техники.

Что входит в стандартный комплекс услуг?

Практика, сформированная за последнее десятилетие, показывает, что наиболее удобным для коммерческих организаций является выполнение комплексной уборки. Такой подход позволяет неплохо экономить бюджет, а также рабочее время. Входить в набор работ может следующее:

• сухая уборка, выполняемая с подключением профессиональных пылесосов с набором насадок, которые помогают устранять пыль даже сложных зонах;
• мытье напольных покрытий и, при необходимости, химчистка ковров с использованием специализированных моющих средств;
• очистка окон как со внутренней стороны, так и снаружи (могут подключаться промышленные альпинисты в случаях с многоэтажными строениями);
• обработка мебели – рабочих столов, кресел, диванов и стульев;
• дезинфекция санузлов и зон, предназначенных для приема пищи;
• устранение загрязнений с рабочей техники (учитываются все особенности, предписываемые производителями и актуальными редакциями ТБ);
• наведение порядка на прилегающих локациях – парковках, подъездах.

Частота выполняемых работ

Важно понимать, что единого правила для каждого из вышеперечисленных пунктов не существует. Так мыть окна, фасады и витрины можно несколько раз в месяц, а полы – несколько раз в сутки. В независимости от того, чем занимается организация, использующая площади в бизнес-центрах, напольные покрытия загрязняются намного быстрее, чем может показаться на первый взгляд. Масштабы обработки полов серьезны в любое время года: зимой из-за снега и антигололедных химикатов; весной и осенью из-за грязи, возникающей вследствие дождей; летом – из-за бесконечной дорожной пыли.

Разумеется, помимо мытья и химчистки напольных покрытий, графики расписываются и для других задач. Более 20 лет в России действует Федеральный Закон под номером 52, который описывает требования по поддержанию чистоты в том числе для санузлов, пищеблоков и других локаций, предусматривающих большое скопление людей.

Разумеется, проверять чистоту туалетов, и, в случае нарушения законодательных актов, выписывать административные штрафы намеренно никто не будет. Тем не менее, своевременная дезинфекция – один из ключевых аспектов поддержания здоровья штатного персонала. К тому же, каждый руководитель желает получать лояльность от каждого, кто посещает его офис. Если санузлы будут неопрятными, то это гарантированно негативно скажется на отношении к бизнесмену как со стороны клиентов, так и от работников, которые ежедневно трудятся в офисных помещениях.

Применяемое оборудование

К счастью отправились в историю ситуации, при которых уборщики справлялись с огромными масштабами имея под рукой только швабру, ветошь и ведро с водой. Сегодня профессиональные клинеры имеют серьезную поддержку в виде всевозможных моющих средств, позволяющих устранять любые виды загрязнений безопасно. Добавить сюда следует и обширный набор узкоспециализированного оборудования. К слову, существует множество крупных производителей, создающих средства исключительно для сервиса. Встретить их на полках магазинов с бытовыми товарами практически невозможно, однако при себе их имеет каждый профессиональный клинер.

На правах рекламы

Бизнес-план клининговой компании

Финансовая модель клининговой компании

1. Краткий инвестиционный меморандум

Клининг — профессиональная услуга по уборке различных помещений и поддержке чистоты.

Даже в Европе и США с их сложившимся рынком клининговых услуг (около 80% всей коммерческой недвижимости обслуживается клининговыми компаниями) данная сфера отличается быстрыми темпами развития. В топ-500 франшиз по версии американского делового издания Entrepreneur входит 17 клининговых компаний — все они показывают быстрый рост.

В России лишь пятая часть всей коммерческой недвижимости обслуживается профессиональными уборщиками. Но если на рынке уборки нежилых помещений в России есть крупные игроки, работающие с крупными ТЦ, бизнес-центрами, государственными учреждениями, то рынок клининга жилых помещений не консолидирован. Он представлен мелкими локальными компаниями, работающими в пределах одного города, а также отдельными уборщиками, постоянно работающими у нескольких клиентов. Поэтому порог вхождения на этот рынок не такой высокий.

Целью настоящего проекта является создание клининговой компании, специализирующейся на уборке жилых помещений (квартир, домов, коттеджей) в городе-миллионнике.

Основные факторы успеха данного бизнеса:

• Низкая конкуренция. Даже в больших городах на этом рынке нет крупных игроков, он занят малым бизнесом или «частниками», с которыми можно успешно конкурировать. В городах с населением менее 500 тыс.человек, вполне возможно, рынок будет свободен.
• Востребованность. В любом городе есть платежеспособная аудитория, не желающая или не имеющая возможности убираться дома самостоятельно. Даже те, кто убирается дома самостоятельно, заказывают дополнительные услуги, такие как химчистка матрасов и ковров.
• Высокое значение MRR (monthly recurring revenue). Уборка нужна человеку постоянно, раз в 1-2 недели. Если качественно оказывать услуги, клиент будет заказывать ее вновь и вновь, что вкупе с высоким средним чеком приведет к росту MRR. А высокий MRR — это не только стабильный ежемесячный доход, но и возможность прогнозировать и отслеживать доходность предприятия наперед.

Сумма первоначальных инвестиций — 325000 рублей.

Точка безубыточности на 4 месяц.

Срок окупаемости — 9 месяцев.

Среднемесячная прибыль — 118 790 рублей.

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Перечень предоставляемых услуг:

• Регулярная уборка — это сухая и влажная уборка всего помещения. Она необходима раз в 1-2 недели и включает обеспыливание и влажную очистку всех поверхностей в квартире или доме.
• Генеральная уборка — это комплексная уборка квартиры, включая мойку окон и балконов и кухонной техники изнутри. Генеральная уборка требуется помещению 1 раз в месяц.
• Послестроительная уборка — единоразовая услуга,необходимая после ремонта квратиры или дома. Она направлена на избавление от следов строительных смесей, клея, известкового налета со всей поверхностей в квартире.
• Химчистка мягкой мебели. Услуга по профессиональной чистке мебели (матрасов, стульев, диванов, кресел) с использованием специального пылесоса. Производится 1-2 раза в год.
• Глажка белья — производится дома у заказчика с использованием оборудования и гладильной доски компании. Оплата почасовая.
• Доставка ключей заказчику. Если заказчик не дома в момент приезда уборщиц и окончания уборки, он может заказать доставку ключей от него и до него за отдельную плату.
• Отдельные услуги, входящие в генеральную уборку. Например, мойка окон. Могут быть заказаны отдельно или с сумме с регулярной уборкой.

График работы — с 7:00 до 22:00. Все услуги оказываются в помещении клиента.

3. Описание рынка сбыта

В 2014-15 году рынок клининга коммерческой недвижимости, до этого занимавший более 90% рынка клининга, перешел в стадию стагнации, связанную с демпингом цен на фоне оптимизации затрат крупных компаний и бизнес-центров. В свою очередь, рынок клининга жилых помещений начал расти, за счет того, что услуги домработниц стали менее доступны среднему классу. На данный момент этот рост продолжается.

В городах-миллионниках есть около 10% платежеспособного населения, готового заказывать уборку своего дома или квартиры. В среднем на жилище в России приходится 2,5 жителя. Оценим потенциальный и фактический объем рынка за месяц для разных городов, при условии, что клиент дважды в месяц заказывает уборку по 2000 рублей:

Потенциальный объем рынка

Фактический объем рынка

* расчет сделан с учетом меньшей доли платежеспособного населения в городах с населением менее 1 млн человек.

4. Продажи и маркетинг

Продвижение клинингового предприятия — непростая задача. Вам одновременно придется работать с несколькими сегментами потенциальных клиентов, отвечать на их ключевые вопросы.

Выделим эти сегменты:

• Те, кто вообще не знает о бытовом клининге. Их вопрос — «А что, можно заказать уборку своего дома?» Им нужно просто подробно рассказать о компании. Таких людей много. Например, 70% наших постоянных клиентов впервые заказали уборку именно у нас.
• Те, кто привык убираться самостоятельно. «Зачем мне заказывать, если я могу сам?». Если это принципиальная позиция, вы ничего не поделаете, но остальным категориям необходимо донести преимущества профессиональной уборки, рассказать об обучении сотрудников и стандартах работы.
• Те, кто хочет заказать, но боится/сомневается. Их вопрос — «А вдруг это небезопасно/дорого/неудобно?» Ваша задача — опровергнуть эти предположения. Причем не только словом, но и делом. Сегодня, в век Интернета, любая опубликованная история о том, что ваша уборщица что-то украла, или что заявленный чек оказался ниже фактического, убьет репутацию вашего предприятия.
• Те, кто заказывает у «частников» или других компаний. Изучите работу этих категорий. Закажите уборку себе и продумайте, что можно сделать лучше. Этим вы будете выгодно отличаться, и это ляжет в основу позиционирования вашей компании.

Каналы продвижения можно использовать любые. Главное — наличие seo-оптимизированного сайта с возможностью принятия заказов через него и групп в социальных сетях (Вконтакте, Facebook, Instagram). Группы в соц.сетях необходимо вести активно, чтобы потенциальные клиенты видели, что компания работает, и знали, что на их заявку придет быстрый ответ. Но ставить только на онлайн-рекламу не стоит. Обязательно попробуйте оффлайн-форматы, например, раздаточные материалы. 50000 рублей в месяц на маркетинг будет достаточно.

В любом случае, постоянный активный маркетинг будет сводить на ноль прибыль вашего предприятия. Качественное выполнение услуги, высокая доля возврата клиентов — вот чего необходимо добиться в первую очередь.

Расценки на уборку квартир (руб):

Особенности уборки торговых центров

Ежедневно торговые центры посещают тысячи людей. Такой высокий уровень проходимости требует уборки не только во время закрытия магазина (утром или вечером), но и поддержания идеальной чистоты и порядка на объекте в течение всего рабочего дня. Это необходимое условие качественной эксплуатации здания, гарантия его безопасности и показатель уровня сервисного обслуживания.

Чтобы эффективно решать эту задачу не только в ежедневном режиме, но и в долгосрочной перспективе, руководители торговых центров сегодня все чаще прибегают к услугам специализированных клининговых организаций.

Преимущества сотрудничества с клининговой компанией

Передав заботу о чистоте своих помещений в руки опытных и надежных клининговых компаний, владельцы торговых центров скоро обнаруживают заметные преимущества:

• Повышается качество и скорость уборки
К работе приступают профессиональные клинеры с высокой квалификацией и отличными знаниями особенностей работы с различными видами поверхностей. Клининг помещений производится с помощью современного высокотехнологичного оборудования, за счет чего в несколько раз увеличивается качество уборочных мероприятий и заметно сокращается время на уборку.

• Идеальная чистота в соответствии с нормами СанПин
Специалисты работают в строгом соблюдении всех санитарно-гигиенических норм с первого дня сотрудничества, убирая и дезинфицируя помещения на самом высоком уровне.

• Оптимизация расходов
Исчезает необходимость нанимать в штат торгового центра дополнительный персонал, закупать дорогостоящее клининговое оборудование и выделять под него отдельное помещение.

• Оптимальный план уборки
Наличие собственных эффективных методик уборки и большой опыт разрешения самых сложных задач, позволяет опытным компаниям разрабатывать для каждого партнера оптимальный график уборочных мероприятий без лишних трат.

• Строгий контроль результатов
Профессиональные клининговые службы, как, например наша компания, имеют внутренний отдел контроля качества, который строго следит за качеством выполняемых работ, а также проводит регулярные курсы повышения квалификации сотрудников. Все это позволяет владельцам торговых центров не беспокоиться за результаты уборки.

Разновидности уборки

Уборочные мероприятия в торговом центре включают в себя целый комплекс работ, которые могут производиться до открытия, во время работы и по закрытию торгового центра и в ночные часы, если это необходимо заказчику.

Спектр видов уборки многообразен и позволяет любому клиенту подобрать для себя оптимальный вариант:

• Регулярная ежедневная уборка торгового центра: сухая и влажная уборка всех горизонтальных и вертикальных поверхностей, мойка окон, зеркал, лифтов, мебели, оборудования; химчистка ковров; чистка санузлов, вынос мусора до открытия и после закрытия помещения
• Поддерживающая уборка: поддержание порядка и чистоты на объекте в течение рабочего дня.
• Срочная единоразовая уборка: комплекс работ по устранению загрязнений на объекте в результате аварии, засора труб и т.п.
• Генеральная уборка: тщательная подготовка порядка на объекте перед крупным событием или после него.
• Послестроительные и послеремонтные работы: высококачественное проведение уборочных мероприятий после строительства или ремонта, вынос строительного мусора и т.п.
• Широкий перечень дополнительных услуг: уборки прилегающей территории вокруг тц и техническое обслуживание зданий и сооружений, в которые входят услуги мелкого ремонта.

Как правило, стоимость работ рассчитывается для каждого заказчика индивидуально, так как она зависит от размеров и специфики ТЦ, объема работ, количества задействованной техники и персонала, а также регулярности мероприятий.

Почему ТЦ выбирают нас?

В течение 8 лет наша Московская профессиональная клининговая компания успешно реализует весь комплекс уборочных работ в торговых центрах, гипермаркетах и магазинах любой площади и сложности в городе Москве и Московской области, предлагая своим заказчикам оптимальный график мероприятий без переплат, учитывающий все их пожелания и просьбы. Ежедневно специалисты компании обслуживают сотни крупных, средних и небольших торговых центров утром, днем, вечером и в ночное время. На сайте компании можно оформить расчет услуг и заказать бесплатный выезд менеджера на объект. Благодаря разделу «Отзывы о клининговой компании» любой желающий может ознакомиться с реальными мнениями действующих партнеров и клиентов компании, среди которых Школа живописи Перроти, Банк ЮГРА, компании МАСКОМ и ГЛАНС-М, Ростелеком и многие другие.